Планирование и поиск клиентов через соцсети

Роман Иванов: Добрый день, дорогие друзья! Мы продолжаем цикл интервью с интересными агентами российского страхового рынка. На этот раз тема будет планирование и поиск клиентов, поиск и работа с клиентами через соцсети. Думаю, что тема будет весьма для вас интересной и познавательной, и вы сможете взять что-то на вооружение. Интервью мне поможет вести Анна Гордеева, моя коллега по агентскому форуму. Свои комментарии вы можете оставлять под этим видео или на двух наших площадках: площадка ВКонтакте, сообщество "Агентский форум", и вторая площадка в Telegram, которая также называется "Агентский форум". Слово передаю девушкам и Анне Гордеевой. Анна. Анна Гордеева: Почему у нас сегодня Катя и Ирина? Потому что когда мы начали с Романом общаться по этой теме, что можно ещё придумать на российском рынке страховых агентов, финансовых консультантов, возникла тема, что есть агенты старого поколения, как я, которые мы начинали 20 лет назад и работали по своим каким-то стандартам. Но так как сейчас время сильно изменилось, появляются новые подходы, новые инструменты, новые агенты. И на мой взгляд, как раз и Ирина, и Екатерина — это такие яркие представители, которых я лично знаю, нового поколения финансовых консультантов. То есть вам где-то пришлось идти своим путём, придумывать свои методы работы, свои какие-то собственные инструменты. Поэтому ваш опыт как нового поколения финансовых консультантов нам очень и очень интересен. Поэтому сегодня вы здесь. Значит, Ирина Кузнецова у нас работает, Ир, сколько уже лет? Ирина Кузнецова: Пять почти. Анна Гордеева: Почти пять лет. Екатерина, у нас представитель прямо молодого поколения. Катя, у нас сколько работаешь уже? Екатерина Милокостова: Где-то полгода. Анна Гордеева: Где-то полгода. Практически новорождённый. Но очень правильный у Кати подход.

Первые впечатления от работы в соцсетях

Роман Иванов: Мне очень понравился аккаунт, я начал с первой с Екатерины смотреть. Сейчас скажу, чем я впечатлён. Достаточно много людей ведут аккаунты в страховом рынке, в агентском. И много людей пишут, идёт презентация программы, программы, такая немножко навязчивая, как бы реклама продуктов. Она так, так, сяк, наперекосяк, но это всё равно такое продуктовая реклама идёт. А вот у Кати мне очень понравился канал. Конечно, он тоже с рекламой. Но он сделан очень толково. Он так мягко сделан. То есть он познавательный, наверное, больше. И раз он познавательный, его просто интересно читать. Вот я себя поймал на мысли, когда я уже там десятый или одиннадцатый пост, вот я шёл вниз, и я его читал. Поэтому я сразу сказал: "Оп, вот нам обязательно с Екатериной надо говорить", потому что другое поколение и ведётся интересная соцсеть. А у Ирины, я когда посмотрел, во-первых, я сразу обратил внимание, очень много подписчиков. У вас же, Ирина, по-моему, две с половиной тысячи подписчиков, да? Ирина Кузнецова: Это немного, конечно, но да. Роман Иванов: Не много. И у вас идёт ваш канал такой, он с таким акцентом мотивационным. То есть вы показываете и себя, и даёте месседжи такие, которые побуждают интерес и желание, вот я хочу быть таким же, или такой же. Вот это то, что я поймал себя, там свои ощущения, когда смотрел ваш канал. И поэтому я Анне сказал: "Анна, вот Екатерина, Ирина, надо беседовать". Вот такой фидбэк даёт для начала. Давайте я прямо сразу начну с вопросов по поводу того периода, когда вы начали работу. Ирина, это было уже пять лет назад, а у Екатерины это было совсем недавно. Поэтому вот я с Екатериной начну. Вот как вы представляли работу до момента её начала? И что произошло у вас, ваше восприятие работы после того, как вы окунулись и поработали буквально месяц хотя бы? То есть увидели, как на практике происходят встречи, что говорят клиенты. Вот что до и что после было?

Опыт Екатерины: работа с новым поколением

Екатерина Милокостова: Я представляла свою работу как работу моего финансового консультанта, когда мне было 18 лет, когда она меня страховала. И я думала, что всё будет происходить точно так же. Но на самом деле, когда я столкнулась со своей возрастной категорией, я поняла, что это не работает. Что встречи должны быть подкреплены каким-то образовательным контентом, чтобы люди были в курсе дел. Ни у кого нет времени проводить со мной полтора часа и отвечать мне на вопросы. Люди стали очень скрытны. И я поняла, что надо работать по-другому. Роман Иванов: Ох, как интересно. То есть из того, что я сейчас слышу, вы услышали фактически одни и те же возражения или одни и те же вопросы? Екатерина Милокостова: Да. То есть каждый раз это были одни и те же возражения, одни и те же вопросы. То есть люди не понимают, люди боятся, люди боятся мошенничества, об этом никто не говорит в интернете, об этом никто не показывает по телевизору. То есть нет информации об этом. Все привыкли, что страхование — это обман, как ОСАГО или КАСКО, например. Что им не выплатят ничего никогда. И как бы я им тут не обещала, не рассказывала. И я стала рассказывать про свой опыт. Я пишу в канале про свои программы, которых у меня много. Я пишу про свою семью, пишу про то, как это работает с законодательной точки зрения. И люди, когда читают, они уже понимают, что да, наверное, им это надо. И когда я уже прихожу на встречу, я знаю, что они полгода меня уже читают, они за мной смотрят. И я прихожу уже на готовую такую почву, уже совсем на готовую. Иногда бывает, что даже они сами пишут прямо в комментарии: "Пожалуйста, мы хотим уже". Особенно когда в декабре были посты, когда я писал о том, что некоторым людям больше уже нельзя будет оформить программу по возрасту, по возможностям, по здоровью, и люди сами обращались.

Опыт Ирины: путь в профессию

Роман Иванов: Давайте сейчас мостик к Ирине сделаем. Я вернусь сейчас к Екатерине, вот даже сделаю пометочку с вопросом. Ирина, а у вас как было, вспоминаете, как вы себе представляли работу и что произошло? Ирина Кузнецова: Честно, я не представляла эту работу, потому что меня на неё никто не приглашал. Я пришла по воле души и сердца, работая, имея основную работу, я работала руководителем отдела в крупной достаточно компании. И я пришла с запросом застраховать себя и свою семью. Прямо осознанно. Потом, когда я сделала договор, я сижу и думаю: "Блин, а друзья-то не знают. Друзьям-то надо рассказать". Спросила, сколько мне будет спасибо, если я расскажу своим друзьям. Я увидела сколько. Я говорю: "Друзей у меня много, буду рассказывать". И ещё на протяжении полугода, до конца августа, то есть я пришла в апреле, апрель-май-июнь-июль-август, примерно полгода, я работала просто как совместитель. Уже в это время я успела сделать топы, собрать призы. И я в целом не рассматривала это, какие-то месяцы как серьёзную для меня деятельность, то есть это больше было направлено, я хочу помочь друзьям, потому что одно из первых, они придут ко мне как к другу, да? Поэтому какое-то время это просто было благотворительность с моей стороны в их. И то, что прилетали деньги, это было приятным бонусом. Вот начиналось так. Потом так получилось, что я уволилась с той работы. Роман Иванов: Это ещё через какой промежуток времени? Через сколько? Ирина Кузнецова: Через полгода. Я там проработала больше десяти лет, то есть так получилось, я сама уволилась, там по ряду причин. В первую очередь я расскажу, быть может, это кому-то из новичков будет важно и ценно. Моя первая причина была, из-за которой я уволилась с хорошей должности, с хорошей работы, с хорошей зарплатой — это было моё желание не работать с восьми до пяти, пятидневку. Мне не хватало, мне хватало денег на жизнь, но мне не хватало времени на отдых. Мне приходить три-четыре дня отпуска выпрашивать, что-то там стыковать, мне настолько это надоело, что я решила это менять. И это было основной причиной ухода и поиска себя. Сказать, что было прямо вот так вот просто, наверное, нет. А пожалела ли я хоть раз о том, что я сделала? Нет. Да, я живу ту жизнь, которая мне нравится. Я живу в своём графике. Что грех таить, я не приезжаю к восьми утра в офис. Я могу, в принципе, в этот день не ехать в офис. И, в принципе, я могу неделю не приезжать. То есть если у тебя выстроены процессы так, что к тебе нет претензий от руководства, а у меня сейчас минимальный уровень расторжения, я сделала VIP агента, то есть у меня всё хорошо в плане агентском. И я могу выстраивать свой график абсолютно самостоятельно. И это очень круто. У каждого есть, по идее, такая возможность. И дальше, знаете, какое, я сейчас скажу, у меня несколько направлений, все связаны с финансами, то есть консультирование, значит, инвестирование, курсы и так далее. Что взаимодополняет, кстати, сказать, страхование и продажи, оформление полисов. А вот я к чему хочу ещё момент отметить, когда у меня случилось буквально полгода назад какой-то переклин в голове, когда я поняла, что уже будучи VIP, когда я увидела реальные зарплаты своих коллег, одной. Если будем честны. И она была больше четырёхсот тысяч рублей. Четырехсот тысяч рублей. И я подумала: "Блин, а почему я столько не получаю, если тут можно?Что-то я делаю не так." И я тут перефокусировалась просто, что у меня такие процессы пошли. И вот здесь я уже стала прямо целенаправленно работать на зарплату. Подняла в два раза, но пока не до четырёхсот. Анна Гордеева: Вот оно новое поколение финансовых консультантов, которым важна свобода. Вот это прямо витает где-то в воздухе, если раньше мы там приходили на мониторинг, обучали, встречи, то сейчас для большинства вот такая важная мотивация — это работать в свободном графике, но при этом важна самодисциплина, чтобы себя организовать, чтобы на самом деле не было никаких вопросов. Вот как девочкам это даётся, конечно, очень интересно.

Публичный мониторинг доходов как мотивация

Роман Иванов: Я сейчас вернусь к планированию, но мне очень понравилось, Ирина, то, что вы сейчас сказали про этот элемент мотивации, когда вы увидели эти доходы. Вот одна из лучших практик, возьмите, это такая рекомендация менеджерам в первую очередь, очень сильно мотивирует людей публичный мониторинг доходов в группе. Когда у вас на стене висит табличка, люди приходящие, они не будут знать. Условно говоря, агент, там, Ирина, например, оранжевый фломастер, агент Екатерина, там синий фломастер, у каждого есть свой цвет. И менеджер ведёт график, то есть месяц за месяцем в течение года идут вот эти линии, они по-разному там перекрещиваются, поднимаются, и это вызывает всегда очень большой интерес и очень большую мотивацию. Вот это то, что мне довелось видеть там на Кипре, в Ливане, в лучших практиках. Это действительно сильно мотивирует, когда я вижу, как человек, работающий рядом со мной, получает большие деньги. Хороший момент. Екатерина, вернусь немножко сейчас назад, Ирина, спасибо. Вернусь назад к планированию. Вот смотрите, вы увидели, что работа совсем не такая, как вам казалось, да? Что этот человек, который к вам приходил, и ваши представления они от реальности сильно отличаются. А в какой момент вы стали озадачиваться именно планированием, вот таким, слово планирование, оно всегда ассоциируется с цифрами, правильно? С цифрами, с какими-то там конкретными целями, которые нужно достигать. Вот когда вы приступили к планированию деятельности?

Планирование деятельности

Екатерина Милокостова: Вообще, наверное, после первой отработки встречи с менеджером. Я уже поняла, что если я реально буду так встречаться вот так вот целый день, я не хватит того, сколько я хочу. Я так послушала встречу, я посмотрела запись на портале обучения и поняла, думаю, нет. Думаю, если я так буду по полтора часа с каждым человеком встречаться, то есть люди будут не подготовлены. Я просто сужу по себе, у меня нет столько времени. Вот просто моего финансового консультанта я знаю как своего учителя, она кандидат наук, то есть мы с ней знакомы. И я могла её слушать полтора часа всё-таки, ну лекции в университете она читала, всё-таки я могла её послушать. А тут я приду незнакомая женщина к кому-то домой и начну вот так вот разговаривать. Наверное, я думаю, наверное, буду послана, наверное, мягко и красиво. Нет, кто-то слушает, правда, с некоторыми людьми старшего поколения действительно встречи работают, действительно скрипты работают, вопросов нет. Да, то здесь разная возрастная категория. Но, например, с моими студентами восемнадцатилетними это не работает. Никак. Я не готова. Роман Иванов: Смотрите, а вот что, какой был приоритет у вас? Количество встреч или же соблюдение временных рамок в каждой встрече? Вот что было более важно по теме планирования? Екатерина Милокостова: В теме планирования мне было важно соблюдение, наверное, временных рамок. Хотя и количество встреч тоже всегда решает этот вопрос, то что от количества встреч зависит количество договоров. Тут понятно. Вот, но соблюдение временных рамок тоже, потому что как-то, видимо, внутренне у меня есть какое-то ощущение, что человек от меня устаёт. Он устал меня слушать. То есть я понимаю, что мне надо время встречи сокращать, сокращать, сокращать. Ну и как-то вот для каждой возрастной категории я уже выбрала свой определённый такой вот маршрут, как к нему подойти. Ну это, наверное, потому что я педагог по профессии, поэтому, наверное, как-то мне вот в этом плане проще понимать возрастные особенности. Кто-то может слушать, кто-то нет.

Шахматные часы как инструмент обучения

Роман Иванов: Анна, вот вы тоже педагог. Скажите, пожалуйста, у вас в практике кто-нибудь использовал шахматные часы в процессе обучения? Анна Гордеева: Нет. Это когда они тикают? Роман Иванов: Ирина не знакома, Катя не знакома, что такое шахматные часы, представляете, где нажимаются эти кнопочки? Вот делюсь собственным опытом, там конца девяностых годов, потому что то, что сейчас сказала Екатерина, это крайне важно, то есть вот эти самоощущения, как долго меня будут слушать. Да, и это же, когда вы что-то чувствуете, это же всегда зеркальный процесс, правда? Вы раз чувствуете какой-то дискомфорт, гарантировано у клиента дискомфорт от говорения или наоборот от невнимательности со стороны клиента. Вот отработка говорить-слушать — это завести шахматные часы, поставить одинаковое время. Я агент, а мой коллега играет роль клиента. И мы проигрываем встречу. Я задаю вопросы клиенту, например, собираю информацию. Клиент не отвечает, и мы нажимаем кнопочки. Я поговорил, нажал кнопочку, он поговорил, нажал кнопочку, я поговорил, и он поговорил. Когда делается первый раз, то агент почти всегда выбирает своё время гораздо быстрее, чем клиент. Вы сами это знаете, что мы любим поговорить. А наша задача разговорить клиента, чтобы он говорил, а мы слушали (подробнее: Начало встречи: как установить контакт и разговорить клиента), правда? Вот это вот про шахматные часы — это вот про это. Про тренировку, это кто сколько говорит. Ну это вот так моя реакция на ваши слова. Анна Гордеева: У Кати ещё была вынужденная ситуация, потому что у Кати, на самом деле, ограничено время, Катя, ещё есть другая занятость. И вот очень здорово, что она нашла способ, как оптимизировать это всё, чтобы меньшим количеством встреч, меньшими временными затратами обеспечить себе больше результатов, больше заработка именно в теме страхования жизни. И я знаю, что, или мы позже про инструменты, что Катя создала свою собственную систему, Катя, когда к тебе записываются, да?

Система записи и воронка продаж Екатерины

Екатерина Милокостова: Если вы читали мой Telegram-канал, вы видели, что у меня в закрепе есть ссылочка на календарик, в котором есть свободные окошечки. И вот люди, которые очень долго читают, но они не могут там лично, они стесняются, они записываются ко мне на личную встречу в Zoom на полчаса в свободные мои окошечки, которые у меня есть, они видят, что там где занято, где свободно. И они приходят на встречу. Прежде чем прийти на встречу, там висит опрос. Вопросы, которые я бы задавала там в течение какого-то времени. И люди на них отвечают, и Google аналитика даёт мне ответы на вопросы, то есть я понимаю примерно, что это за тип человека. И я уже знаю, к кому я иду на встречу. И, в принципе, за полчаса я успеваю с ним пообщаться и продать. То есть вы уже понимаете, кто пришёл. Роман Иванов: А вот для интереса, в воронку вы представляете цифры свои, то есть сколько к вам людей заходят на канал? Екатерина Милокостова: Да, конечно, у меня есть, я веду аналитику, все показатели. Роман Иванов: А можете сказать эти цифры? Они не секретные ведь, наверное? Екатерина Милокостова: Тут опять же, здесь смотрите, у меня воронка она достаточно длинная. То есть первая воронка идёт из Reels с трёх разных соцсетей. Это YouTube, ВКонтакте. Оттуда приходят люди. Соответственно, не все они подписываются, но многие приходят за бесплатной встречей на полчаса. И если мы говорим про цифры, я не всегда понимаю откуда конкретно сколько их, но бывает, что где-то там 300 человек просматривает, 10 из них записываются. Два продаётся. Вот так вот. Ну, но у меня просто не так много подписчиков, у меня всего 50 подписчиков. Роман Иванов: Нет, у вас в Reels… Екатерина Милокостова: Нет, это не в канале, не в канале, а вот именно где Reels. Там в среднем где-то 50-60 просмотров. Роман Иванов: Понятно. Но всё равно это интересный вот ваш подход, то есть 150 к одному, получается, тот, кто интересуется, даёт одну продажу. Очень интересно. Екатерина Милокостова: Опять же, одно дело, если залетает Reels, там, например, просмотров тысяч на 200. Поток сразу идёт большой. То есть здесь вопрос заинтересовать образовательным контентом на этапе Reels. А потом уже эта воронка работает. То есть здесь воронка выстроена грамотно, не всегда грамотно выстроены ролики, которые я делаю ввиду огромной занятости. Но я работаю над этим.

Планирование встреч у Ирины

Роман Иванов: Супер! Ирина, а у вас как построено планирование, вот если мы говорим про цифры и про вот такие конкретные планы по количеству встреч или по количеству времени на одну встречу? Что бы вы хотели сказать? Ирина Кузнецова: Смотрите, я не ставлю больше двух встреч на один день. Я планирую их всегда сильно заранее. То есть, ну как, например, сильно заранее, у меня сейчас есть встречи какие-то на март, на апрель. То есть я стараюсь максимально заблаговременно создать себе, чтобы у меня не было. Я помню из обучалок каких-то, вот позвоните и завтра встретитесь. И у меня так не работает. У меня нет завтра времени. У меня завтра уже занято давно. Поэтому я максимум, когда я могу, то есть записать вас на следующую неделю, это пятница предыдущей недели, если у меня осталось на это время. Я не оставлю себе больше двух встреч в день, новых, по крайней мере, с новыми людьми. Мне это немного тяжело, подстраивать. У меня есть ещё разные дела, поэтому я себя тут особо не насилую. Чаще всего у меня в норме, если я с одним человеком в день встречаюсь, в первый раз, первая встреча, то это я для себя считаю хорошо. А откуда я их беру и причём, почему бы меня, в общем-то, причём тут соцсети и зачем они мне? Сейчас достаточно много людей приходит в соцсети. Прямо сами, то есть они звонят, точнее не звонят, они пишут. Кто эти люди, вот эти две с половиной тысячи подписчиков? Это люди, которые с которыми мы когда-то где-то пересекались, где-то где-то общались. И я их грею. Ну, для чего соцсети? Я не продаю в соцсетях напрямую. Я грею людей, и потом в какой-то момент у них возникает какое-то желание, то есть хочу быть, хочу тоже быть защищённым, например. Хочу поехать в отпуск и если у меня сломается нога, чтобы мне выплатили деньги. Ну, условно, самый мой с большими просмотрами пост был, когда я и потом много, кстати, я напродавала полисов, когда я сломала ногу на Эльбрусе, на лыжах каталась, выложила это всё, меня потом даже в парке у нас в городе охранник какой-то узнал, ой, говорит, это ж у вас пост был. Я на костылях. Я говорю, вот что значит знаменитость. Лирика. Смотрите, как таковой воронки, сколько ко мне приходит с каких постов, у меня нет. Честно скажу, их нет. Вот для меня соцсети — это мой способ подогревать людей и знакомиться с собой. Объясню. Ну, точнее все это знают, наверное. Но как мне кажется, наверное, не все. Но если есть два одинаковых финансовых консультанта, которые тебе позвонят, но за одним ты наблюдаешь полгода в соцсетях, или больше, а другого ты услышал первый раз по телефону, ну и что, что по рекомендации. Скорее всего, ты пойдёшь к тому, который родненький тебе вот там вот твой знакомый, про которого ты всё знаешь. И правильно Катя сказала, ведение соцсетей — это уверенность людей в том, что ты никуда не денешься, что всё работает, что всё хорошо, что ты не мошенник. У меня встречи в отличие от Кати бывают долгие. Долгие. Но у меня сейчас я пришла к тому, что я не встречаюсь с людьми ни просто так практически никогда. Я встречаюсь офлайн и онлайн, но долго, если я говорю, так, про страхование говорим, про страхование. Давай, начинаем. Готовы сегодня что-то если подберём, готовы. И дальше мы уже, я перестала бояться разговаривать с людьми и задавать какие-то вопросы, которые минимизируют пустую трату времени. То есть я говорю, ты просто так поболтать, либо уже мы сейчас с тобой конкретно выбираем программу. Он такой, ну, я не знаю, хотелось бы вот что-то там. Я говорю, что, давай, пять минут у меня на тебя. Или, да, Ирина, я готов, ну, давай посмотрим, что есть, говорит. Хорошо. И если у меня бывают длинные, реально, часа по полтора-два мы можем с людьми общаться. Я их выгоняю уже, всё, говорю, давайте, пока-пока там. Нет, видимо, любят со мной люди общаться, не знаю. В общем, цифр конкретных нет, но я пришла к тому, что я перестала с людьми встречаться просто так. Конечно, не стопроцентная конверсия, но примерно восемь из десяти. То есть восемь моих встреч из десяти, может быть не первая встреча, ну, как правило, а вторая встреча, либо это может быть дальше прогрев какой-то там ещё недели две, месяц. Но вот если взять погоду, то примерно 80-90% с кем я встречалась в прошлом году, теперь мои клиенты. Вот как-то так. И соцсети играют в этом большую роль, прямо огромную. Плюс это возможность коммуницировать сразу со многими. Плюс это какие-то акции. Там много всяких фишек в соцсетях, там рассылку сделать, там ещё что-то, напомнить себе, репосты какие-то и так далее, акции запустить. Это отличный инструмент для приглашения на мероприятия, на какие-то, для того чтобы заранее запланировать то же самое мероприятие и набрать на него людей много. То есть и у меня соцсеть не была настроена именно на продажу страхования как, то есть, нет. И я, как бы этого не скрываю, у меня не канал по страхованию. У меня канал про жизнь и деньги. Ну, не канал, а страничка. Вот, как-то так.

Баланс между встречами и ведением соцсетей

Роман Иванов: Катя, тогда вопрос такой будет сейчас. Раньше планирование, весь фокус был на встрече. Стопроцентный, наверное, внимание, буквально ещё 10-15 лет назад, кто сколько встречается, всё ради встреч. Сейчас вот это ведение соцсетей — это серьёзный кусок времени в течение недели. Вот как вы баланс находите между встречами и между ведением соцсетей? И сколько съедает у вас ведение соцсетей и сколько времени уделяется на встречи? Екатерина Милокостова: Вообще, у меня в жизни очень жёсткий тайм-менеджмент. Анна Алексеевна это знает. У меня время расписано. Вот я утром встаю, у меня есть 15 минут, пока я пью кофе, чтобы написать пост, выложить сторис, ещё что-нибудь, чтобы ответить во всех рабочих чатах, дальше меня нет. С 8:30 до 18:00. Меня в социальных сетях не существует. Соответственно, с 18:30 я могу потратить время на съёмку трёх рилс. И после 20:00 у меня уже стоят встречи. На каждую встречу не больше получаса. Если я уже понимаю, что соцсетей потока нет, я позвоню сама кому-нибудь из этого же канала. И вот так у меня распределяется время. В выходные я тоже работаю, у меня очень мало свободного времени. Поэтому у меня прямо всё очень жёстко. То есть 15 минут утром, полчаса вечером. Больше свободного времени нет. Роман Иванов: А встречи вы планируете выездные или онлайн? Екатерина Милокостова: У меня все встречи онлайн. Я не могу себе позволить пока куда-то выезжать. Только если это близкие родственники или так получается, что мы там приехали на застолье, например, и тут вот, слово мне дали. Тогда получается, встретились лично. В основном, конечно, у меня все договоры дистанционные, и встречи онлайн. Я просто молилась на нашу компанию, когда сделали дистанционное заключение договоров. У меня было счастье какое-то в этой жизни. Потому что, как оказалось, у меня есть клиенты с Севера, клиенты с Питера, вообще вот люди, прям вот совсем холодные. Так получилось. Роман Иванов: А вы видите разницу между встречами онлайн и встречами face-to-face? Екатерина Милокостова: Разница есть, и, конечно, разница есть, и, конечно, колоссальная. Мне в онлайн встречах почему удобно? Я очень много уроков преподаю онлайн. То есть я даже с учениками лично не встречаюсь, так уж получается. То есть я всё время как бы в основном дома. Когда я работаю на дистанции. И я просто выработала систему работы в онлайне. И мне уже стало проще. Конечно, если выйди меня сейчас у доски, конечно, я проведу встречу и личную, и на 20, и на 30 человек. Но мне комфортнее всё-таки в онлайне работать. Я дома, у меня тут вот есть свой определённый какой-то набор инструментов, есть электронные доски, я людям показываю, как это работает, я тут же открываю законодательство, у меня есть очень много презентаций. То есть я готова работать в онлайне, и я просто привыкла к этому. Очень много инструментов есть, которые позволяют это делать очень эффективно. И это просто быстрее. То есть ты человеку можешь прислать уже целый готовый какой-то документ, шаблонный, причём он может с кем угодно им поделиться, и бывало такое, что вот он мне порекомендовал, а мне потом звонят, говорят, ой, вы знаете, мне там Анна звонила, сказала, что вот вы ей так круто показали, так классно рассказали, я тоже хочу. И всё. То есть у людей даже уже информация есть, уже даже напрягаться не надо. Роман Иванов: Так, а, как мы сейчас поступим? Ирину послушаем или Кате ещё зададим последний вопрос и отпустим Катю? Анна Гордеева: Ну, давайте, наверное, если у Кати там уже назначено, да? Потому что у меня всего получается 45 минут плюс полтора часа на всю работу в страховании.

Инструменты планирования

Роман Иванов: Тогда, Катя, задам ещё такой вопрос. Смотрите, а какой инструментарий планирования вы используете? Вот у меня там, я олдскульный, я уже Анне показывал, у меня эти вот такие вот блокнотики, то есть я пишу, ношу с собой в кармане, это олдскульные. А у вас какой инструмент? Что вы используете для планирования? Екатерина Милокостова: Вообще, у меня есть цифровые инструменты в телефоне, чтобы всегда был при мне, потому что телефон всегда при мне, всегда заряжен. Этот инструмент дублируется на компьютер. И у меня есть ещё бумажный планер. Ну, он такой, знаете, как бы, я бы не сказала, что он прям планер, там, в основном по договорам. Потому что я иногда, у меня очень много номеров и договоров, и вот я просто ношу с собой блокнотик, потому что в телефоне это очень неудобно. А так у меня весь календарь вот в телефоне, без шуток, вот он просто весь расписан. По минутам. Там встречи, телефоны, какое-то описание людей. Вот мне бывает, человек позвонил, я тут же его вношу в календарь, записываю какую-то краткую о нём информацию и потом просто анализирую. Ну и использую искусственный интеллект, конечно, он очень часто анализирует мои разговоры по телефону, я их просто записываю, и он анализирует людей и просто выдаёт мне уже какой-то определённый психотип, как с ним работать. Роман Иванов: Так, тоже интересная очень информация. Екатерина Милокостова: Ну вот, и так вот. Я просто как бы программист, поэтому у меня немножко такой, немножко другой подход, конечно. Роман Иванов: Ну, здесь нету правильного, неправильного, есть эффективно-неэффективно. Екатерина Милокостова: Ну да. То есть тут я просто выработала такую тактику работы, потому что иногда действительно люди встречаются разные. Я привыкла в основном с детьми мы работаем, там, я им рассказываю, как с компьютером общаться. А тут получается, что я встречаюсь с абсолютно разными людьми, с разных поколений, и выучить всю теорию поколений и понять, как с кем общаться, это не всегда удачно. Это нет столько времени. Я с удовольствием бы выучила, но просто нет возможности. Вот иногда приходится пользоваться таким инструментарием.

Три пожелания новичкам от Екатерины

Роман Иванов: Тогда отпускаем вас, но перед тем как вы сейчас уйдёте, три главных пожелания по теме планирования новичкам, которые вот только приходят в профессию, от человека, который программист, у которого время расписано всё по минутам, и который сумел стать эффективным буквально за четыре-пять месяцев в новой профессии. Чтобы вы сейчас себе сказали, пятимесячной давности. Екатерина Милокостова: Я бы, наверное, первое, учитесь у лучших. Вот, я училась у Ирины. Вот, Ирина, наверное, помнит наш первый обед клуба миллионеров. Я у Ирины, наверное, спросила всё, что мне было важно. Вот всё. Я к ней как прилипала, прицепилась и всё спросила. Учитесь у лучших, правда, учитесь, не стесняйтесь. Учитесь у лучших, потому что реально какие-то практики реально помогают вот это всё разработать, как-то свою стратегию понять. Смотрите, как работают другие. Просто смотрите. Анализируйте, то есть анализ — это бог нашей жизни. Второе момент, планируйте всё. Вот пока не запланировано, пока себе не дал обещание, ничего не будет сделано никогда. Со встречами так же. Всё планируем. Как будет планировать, неважно как. Главное планируйте. И не в голове, а где-то. То есть где-то этот план должен быть, вы должны его видеть. Хоть на холодильнике себе напишите, хочу миллион, и вот идите. Вот как угодно. И, наверное, третье правило, я думаю, что надо каждый день познавать какие-то новые методики, новых людей, новые знакомства, потому что иначе мы будем сидеть так дальше и в болоте. То есть нужно постоянно развиваться. Постоянно. То есть всё время должно происходить какое-то обучение, потому что мозги костенеют. Мы привыкаем к этой рутине, мы привыкаем работать так, как, ну вот, там выработали себе стратегию и пошли, вот как караван, собака лает, караван идёт. Но собаки-то перестраиваются. Люди перестраиваются, и уже это не работает, а потом происходит выгорание. То есть нужно быть в тренде постоянно. Роман Иванов: Спасибо. Анна Гордеева: Спасибо, спасибо коллега. Роман Иванов: Отпускаем тогда. Екатерина Милокостова: Да. Всё, коллеги, спасибо большое, было очень приятно со всеми встретиться. Спасибо большое за разговор. Очень приятно. Анна Гордеева: Спасибо тебе за твой опыт.

Опыт Ирины: баланс встреч и соцсетей

Роман Иванов: Спасибо большое, Ирина, тогда с вами я такой же вот вопрос задам, но вы слышали, что спрашивал Катю, это там совсем, ну вот, молодое поколение, тем более, программисты. Раньше, я помню, лет 10-15, Анна, вы мне не дадите соврать, наверное, программисты было мы вообще не брать. Ну, просто это, кого там, врачи, да, программисты — нет. А сейчас к нам идут люди программисты и достигают успехов. Как всё меняется время. Очень интересно. Ирина, такие же вопросы задам, как и Кате, вот этот вопрос по поводу стопроцентного фокуса на встречи и количество времени, которое тратится на соцсети. Вот как вы баланс между этим ведёте? Ирина Кузнецова: Если стоит выбор между встречей или соцсетями, я выберу встречу. Но пока я не веду соцсети, как правило, встреч нет. То есть люди как будто бы затихают, замолкают, перестают забывать обо мне. И тут либо через рекомендации идти напрямую и возвращаться в старую школу, как вы говорите, либо просто немножко активизироваться, написать хороший пост, чтобы люди сами написали тебе. И не один. То есть смотрите, как происходит. По сути, если ты пишешь, то есть ты что-то рассказываешь, рассказываешь, рассказываешь, рассказываешь, потом говоришь, ребята, огонь, вот сейчас у меня пять окошек на то, чтобы про детские программы рассказать. Давайте, кому? И люди пишут. Самый, сейчас я повторю, самый действенный и самый, я продала, наверное, на, в общей сложности, наверное, на 600, а, с этого поста, а, может быть даже больше. Может, 700-800, просто я с нескольких месяцев с него продавала. Это когда я говорила, ребята, давайте я сейчас вам без, обычно делаю платно, это я приврала. Обычно делаю платно, говорю, разберу вам пенсионку, разберу вам ПДС, покажу, что можно, что сделать. Вот я тогда программ гранда напродавала пенсионных, реально много, и больших. И сейчас я тоже буду это запускать. И там люди, но там было условие у меня, я не просто так делала, там было условие, если они репостят, пишут комментарий, то, чтобы двигать вверх просмотры у поста. И, соответственно, я, вот с после этого поста, я, наверное, недели три сначала разгребала вал, а потом ещё несколько месяцев, не каждый день, но откликался вот этот пост. То есть у меня очень много идёт оттуда. Реально у меня оттуда идёт больше, чем с рекомендаций. И даже рекомендации, знаете, сейчас как дают? Рассказываю. То есть я говорю, ну, типа, дай мне там телефон. Люди неохотно дают это. Я не люблю, вот, у Дмитрия прекрасное есть, давай, достаём ручку, там, ты-ты-ты. Иногда это бывает на ходу, иногда мы общаемся в машине, то есть у меня нет ни одного, как это сказать, у меня нет мест, где я не могу провести встречу. Но если клиенту удобно, я вообще не против, это может быть самый недавний был, не, это вырежем, да? Ну, недавно это был просто, ему делали педикюр. А я сидела и заключала ему полис на 120.000 руб. Ну, как бы, а почему бы нет? Ну вот у него нет больше времени, он предприниматель. Он говорит, Ирина, вот я буду там в это время. Я подъехала, он говорит, у меня всё перенесли, у меня жёсткий этот. Либо мы переносим ещё на две недели, либо вот такая ситуация. Я говорю, тебе не стрёмно? Он говорит, нет. Я говорю, мне тоже норм. И вот мы сидели с ним, там кто там, все свою работу делали. Поэтому вот такая ситуация. Если выбирать, то так. По времени. Я трачу на соцсети примерно 10 часов в неделю. То есть примерно час в день, плюс-минус, это на то, чтобы пост же как-то искусственный интеллект хорошо пишет пост, наверное, я не знаю. Я не умею пользоваться, это мой недочёт, которым у меня в ежедневнике всё записано, что надо пойти учиться и осваивать, но пока не дошли руки, ноги и голова. И я всё переживаю, у меня все говорят: "Ирина, они у тебя такие душевные, видно, что они не искусственным интеллектом написаны". Поэтому что-то меня тут тормозится. В общем, час примерно на пост, картинку, ответы комментариев, там какие-то лайки, ещё что-то. Грубо час в день, иногда побольше.

Планирование контента

Как я планирую контент? Смотрите, у меня есть на месяц вперёд, ну, вру, снова примерно недели три. А недели три наперёд у меня расписано, что когда у меня пост за постом идёт. Это понятное дело, я не могу всё время писать про страхование. Правильно вы заметили, Роман, там есть и мотивационные посты, там у меня посты про себя, полезности, вот у меня там вчера, например, были какие-то новости, что-то вот, то есть у меня расписано какие-то развлечения и так далее, чтобы не было ощущения того, что я продаю страхование. Искренне верю, точнее, уверена, не верю, а уверена в том, что это менее эффективный способ, по крайней мере для меня. Человек приходит ко мне, и как вот Катя, например, говорила, что у меня есть законодательные акты, там ещё что-то. Я клянусь вам, я ни одному клиенту за пять лет не показала своей доверенности. Ни один клиент у меня не спросил первым вопросом, что за компания. Ни один. Когда уже, может быть, сделали договор, ещё что-то: "Ой, Ирина, какая компания-то?" Поэтому у меня немножко тут другой подход. Они верят сначала мне, потом верят всему остальному, поэтому тут вопросов про законодательные акты не возникает вообще. Так, то есть контент я расписываю примерно на три недели вперёд, и я стараюсь не как, то есть если появляются какие-то посты, я где-то что-то увидела и родилась идея, я просто её вписываю, потом пост пишу. Иногда я посты пишу, ну, в каких-то освободившихся времени, в пробке, когда стою, например, я понимаю, там долго это, там ещё что-то, быть может, на каких-то кино, когда смотрю. Ну, я почти не смотрю, но тем не менее. Мне жалко всегда времени впустую. То есть, но целенаправленно час у меня времени есть. То есть я сажусь, у меня это в ежедневнике: написать пост. Я могу по времени подвинуть, но тем не менее, это есть.

Регулярность работы в соцсетях

Анна Гордеева: Катя говорила, и Ирина, то есть вы работаете в соцсетях, оттуда у вас уже есть входящий поток, но, мне кажется, надо отметить, что важный момент — это регулярность этой работы. Правильно, Ирина? Не вот там раз в месяц, то есть для вас это прямо ежедневная работа, на которую вы выделяете время и которую вы, ну как-то заставляете себя организуете себя делать. То есть вот это. Ирина Кузнецова: Это, безусловно, ведение соцсетей — это такая же работа, как проведение встреч, например. Если вы решили работать с соцсетями, один раз разместили, что вы теперь работаете в страховании и можете подобрать программы, а потом у вас на странице 38 репостов какой-то там муки или пирожков, люди мгновенно забудут, чем вы занимаетесь. Они не поймут, что вы относитесь к этому серьёзно. То есть для вас это так: "Ну что-то там типа это решила попробовать". Как знаете, там в сетевуху приходят и потом через там неделю уходят. Вот для них они будут ощущать это так же. И, конечно, если вы решили вести соцсети, то это должно быть регулярно, постоянно, и с какой-то, ну хотя бы минимально продумано. Потому что, я извиняюсь, но некоторые коллеги ведут соцсети так, что лучше бы не вели. Грублю, конечно. И знаю, что результат получают те, кто относится к этому серьёзно, кто вот это планирует, кто относится как к работе, тогда у них получается результат с помощью соцсетей. При другом подходе, при случайном подходе его точно не будет. Так, и это как раз-таки одно из пожеланий было у меня, записано, кстати сказать, у меня всё зафиксировано. Три пожелания.

Инструменты планирования у Ирины

Роман Иванов: Смотрите, а вот такой же вопрос, как я Кате задал, а что вы используете для своего планирования? Ирина Кузнецова: Это обычный, датированный ежедневник. Не могу без него жить, буквально сегодня на эту тему писала пост. В смысле, я его писала вчера, сегодня он разместился. Не могу без бумаги, не могу без ежедневника, когда можно посмотреть целый год в разрезе, целый год в разрезе, можно запланировать там на март всё. Конечно, у меня, как у всех, есть в телефоне этот ежедневник. И, конечно, у меня есть гугл таблицы и всё такое. Не могу, ну я не знаю, что, не вот прямо у меня, то ли мне экран сильно маленький, чтобы вот это там расширять, писать там какие-то заметки, то ли я вычёркивать люблю сделанные задачи, для меня это мотивашка. Но без бумажного, это смело могу сказать, что это основной мой динозавристый метод планирования — это ежедневник. Лучше для себя я не придумала ничего пока. То есть все электроны, естественно, я пыталась, много раз, на протяжении многих лет. И в какой-то год я поняла, что ну зачем я себя насилую, если мне нравится больше так. Мне так эффективней. Ну и отдать должное, естественно, контент-план я пишу в Excel всё-таки. У меня табличка с несколькими закладками, то есть план, идеи, которые появляются и я ещё их не написала и не придумала, выделено, что я разместила, что не разместила, что там отложила и так далее. Поэтому тут пользуюсь Excel, никак без этого. Но в целом, вот больше бумажный ежедневник. Скажу, как бы это не звучало несовременно.

Бумажные носители и отчётность

Роман Иванов: Ну, как, мы же уже говорили, нету правильного-неправильного. Есть эффективно-неэффективно. Если оно работает, то всё вы правильно делаете. Я поделиться хочу вам вот по поводу этих бумажных носителей. Вы прекрасно знаете, что самое мучительное для агентов — это отчётность. То есть, когда менеджер говорит о том, что вот вы должны там написать отчёт за неделю, где что, а с менеджера это требует директор, а с директора требует ещё выше, каскадом все спускаются, все отчёты писать, и вот отчётность — это самое такое, скажу деликатно, как-то методологический термин, самый ненавидимый этот аспект в работе агентов. Так вот, из лучших практик, там последнее, то что я наблюдал, это было там лет семь уже, семь-восемь назад, наверное, в Бейруте, когда мы делали агентство с нуля. Менеджер агентства делал очень просто. Вы, агенты, у вас есть вот эти бумажные носители, в конце недели вы открываете, кладёте на ксерокс, копируете и сдаёте мне в конце недели вот ксерокопию вашего ежедневника. Соответственно, я по ксерокопии вашего ежедневника сразу вижу, кто что делал, какие там эти, какие результаты встреч, что состоялось, что не состоялось. Всё. Вот. Поэтому у меня отношение к этим олдскульным бумажным вещам очень и очень позитивное. С другой стороны, мы видим вот Екатерина, которая ушла, другое поколение работает, для них норма — это гугл календарь или там Яндекс календарь, неважно, календарь электронный, электронная книга, электронные записи и большие пальцы по этому, по записыванию, и указательные по записыванию. Всех вещей. Нормально всё это. Нету правильного-неправильного.

Итоги и выводы

Так, давайте мы немножко уже будем подходить, видимо, к концу. Мне кажется, очень живая получилась беседа. Анна, давайте я сейчас, прежде чем подведу итог, я вам дам слово, вот что вы увидели, потому что очень прямо интересная тема была, и мне кажется, мы её так более-менее открыли. Что вы считаете? Анна Гордеева: Ну, я вот повторюсь, я прямо искренне восхищаюсь обеими девушками, на их примерах учусь, потому что, вот правильно Катя сказала, важно ловить тенденции, сейчас они другие. И вот насколько они смогли за счёт грамотной работы с соцсетями оптимизировать свою работу. У них совсем другая конверсия. Вот Ирина говорит 80%, Катя тоже из совершенно холодных, там, ста пятидесяти у неё получается один договор. То есть это прямо крутейшие примеры оптимизации работы финансового консультанта, и это те направления, почему я изучаю опыт девочек, которым никто сейчас не научит. Мы первопроходцы, мы первыми идём по этим путям, и вот они пробуют, они сами для себя что-то вырабатывают, и они достигли очень крутых результатов, причём они их улучшают. Я просто Ирину знаю давно, Катю недавно. Поэтому мне кажется, что сейчас при грамотном подходе, при грамотном использовании вот соцсетей, каких-то современных, видите, вплоть до искусственного интеллекта, Катя всё использует, для меня это вообще вот что-то такое, наша работа открывает вообще новые неограниченные возможности. Могли ли мы подумать, не знаю, 20 лет назад, что может быть конверсия 90%, из десяти проведённых встреч десять с тобой заключат договор? А сейчас это реально, потому что они готовят свою аудиторию, и они чётко знают, сколько им, и причём это не требует много времени. Если говорить о планировании, что там Катя сказала, 45 минут в день у неё уходит на работу с соцсетями, плюс полтора часа на встречи, у Ирины тоже, она не умирает на работе, у неё две встречи в день, при этом там час на работу с соцсетями, и большое количество отпусков, Ирина. То есть это вот есть планирование, что мне нравится, не только работы, но и получения удовольствия от жизни. Ирина Кузнецова: Мы же работаем для этого, смысл работать, если не получать удовольствие? Анна Гордеева: Это позволяет вот грамотный подход освобождать время на личную жизнь, на отдых и так далее. Вот Ирина за прошлый год сколько съездила отдохнуть? Ирина Кузнецова: Я уже сбилась со счёта, наверное. Ну я всего два раза, честно сказать, была за границей. Это вот в поездке в Армению, потом мы с девчонками ездили на 17 дней по Турции, путешествовали по осени. И так я ещё была на горнолыжке на Урале, и в Перми там тоже ездила на несколько дней летом. Ну я не считаю маленькие поездки, типа на базы, вот это я не считаю. Анна Гордеева: Это же жить жизнью мечты называется. Вот. Цель грамотного подхода к работе, к планированию, чтобы жить жизнью мечты.

Четыре ключевых вывода

Роман Иванов: Очень верно, и мы такую, наверное, концовку правильно делаем. Давайте я, если позволите, завершу вот такие четыре пункта, которые я хотел бы подвести, я считаю, что всю встречу нужно смотреть, много было интересного сказано, из тех наиболее важных пунктов, с моей точки зрения. Пункт номер один — это то, что сказала Катя, всё планируется, на, как минимум, на неделю, и, соответственно, от этого на день. И если ещё дальше спускать, то и на каждую встречу. То есть, если мы перед собой держим какие-то цели в голове, то мы понимаем, что мы должны делать каждую неделю обязательно. Мы должны вставлять эту неделю за неделей, то о чём говорила Ирина, вплоть до марта-апреля, всё запланировано, время под всё расписано. Если у нас наступает неделя, то мы знаем, что в понедельник у нас там одна встреча, две, три, неважно, день за днём мы чётко знаем, что происходит. Сюда же пункт номер два — это время на соцсети. Если раньше этого вообще не было, то теперь, вот как Ирина сказала, 10 часов в неделю, но минимум один день в каждый день нужно просто этим нужно заниматься. То есть я пишу контент, я пишу видеоконтент, я пишу устный контент, я создаю контент, и за счёт этого я перемещаюсь в формат, лет 20 назад я называл этот формат по-английски social attractive person. Социально привлекательная персона. То есть чем больше я вызываю интерес, я как личность, я как профессиональный специалист где-то, тем больше люди тянутся ко мне. Ну, естественно, для меня это даёт и моё саморазвитие, и отдых, как результат этой деятельности, ну естественно, и заключение дел. Пункт номер три, вот углублюсь по соцсетям. Мы сегодня увидели две модели соцсетей. То, что говорила Катя, когда она увидела раз за разом одни и те же вопросы, чтобы сэкономить время, она решила вести соцсети как информационный блок. У меня даже такой мостик перекинулся, если помните, наши эти, серебряный век или вообще 19 век, было популярно у светских дам вести дневники. И эти дневники безумно интересно там читать было, собирались в кругу, читали, и человек становился понятным. Вот это ровно то же самое, только в новом цифровом мире. То есть фактически Катя сказала о том, ведите дневник. И он становится не вот таким не навязчивой рекламой, а он становится очень интересным жизнеописанием. Потому что описывая свои встречи, описывая свои ощущения, описывая эмоции, это гарантированно открывает аудиторию к автору. Мне становится интересно, что там дальше происходит у автора. А если у автора дальше есть табличка "запишитесь на общение", конечно же, будут записываться, что мы и видим на примере Кати. Поэтому один формат — это вот такой, условно говоря, дневник моих встреч, дневник моих наблюдений. Один формат. Второй формат, на самом деле, он тоже близкий к этому, это формат Ирины, это формат, вот, условно говоря, делай как я, или смотри на меня, что происходит со мной. Это же тоже по большому счёту то же самое. И это мотивация тех, кто читает, узнать больше о человеке. Вся вот эта энергетика, которая есть в таком формате, она тоже очень привлекает, потому что подавляющее большинство людей, жизнь как у белки в колесе. Утром встал, поел, работа, с работы, диван, поспал, утром встал, поел, работа, вечером диван, поспал. Жизнь вот такая у подавляющего большинства людей. И когда появляется вот такой блок, где много яркого, где много эмоций, где много красок, ну конечно, он привлекает. И это немножко другой формат, но он тоже о себе, и тоже интересный. Поэтому вот два формата, которые мы сегодня услышали, и мы увидели результат. И там, и там люди интересуются, записываются и дальше происходит конверсия. Ну и четвёртый пункт, это то, что сказала Катерина и то, что сказала сейчас Анна, я тоже у себя это отметил, неизбежный искусственный интеллект, который проникает в нашу жизнь, неизбежные агенты вот из искусственного интеллекта, если мы анализируем, если мы анализируем речи, то анализ встреч всё время даёт нам корректировки, куда нам дальше двигаться, и мы всё время будем становиться всё более и более эффективными. Поэтому целеполагание — раз, планирование — два, использование современных инструментов для того, чтобы реализовывать и цели, и запланированное, ну вот дают такой результат. Спасибо большое Ирине. Спасибо большое Анне. Спасибо большое Кате, которая уже ушла. Ну и ждём дальше тогда на следующих встречах.

Финальные рекомендации

Ирина Кузнецова: Можно я прям, может быть, куда-то вставлю, там, если резать будете, такую фразу, что я просто знаю, что очень многие, кто не ведет соцсети, и даже те, кто ведет соцсети, но не говорит о страховании, почему-то стесняется этого. Типа, ну просто у нас недооценена роль страхового консультанта в стране, так уж исторически сложилось, как говорится. И надо убрать это из головы. Ты выбрал эту профессию, поделись с миром, чем ты занимаешься. И не принимай решение за других, что кому-то это будет неинтересно. Ты поделись, а люди сами примут решение. И про соцсети. Вот я бы, понятно, что нужно встречи, там, еще что-то, базовый вот этот минимум, который идет, но, я бы прям, честно сказать, вводила чуть ли не на обязательной основе, что ты пришел, особенно если человек пришел не просто подработать, а зарабатывать. Ты пришел, освети. Ну, конечно, нельзя, но показать, что это работает. Для новичков: ты пришел, освети, и дальше уже пусть люди принимают решение, нужен ты им или нет. Для старичков, что хочется сказать, для опытных, имею в виду, особенно кто не ведет соцсети, для тех, кто не ведет соцсети. Друзья мои, коллеги, вы просто теряете огромную долю своей недозаработанных денег. Вы просто недозарабатываете на тех людях, которые вас где-то рядом окружают. Это раз. И два, вы просто тратите, быть может, лишнее время. Попробуйте вести соцсети, вероятнее всего, оно у вас высвободится. Продавать через соцсети легче. Не через, а совместно с соцсетями, легче. Роман Иванов: Нет, нет, у меня уже мысль, что вряд ли что я буду резать. Надо целиком так и делать. Очень хорошая беседа. Очень хорошая. Мне все очень понравилось. Спасибо большое за участие. Ну, выложим, соответственно, смотрите и делитесь со своим окружением. Мы на правильном пути. Вам успеха! Анна Гордеева: Надеюсь, до новых встреч! Ирина Кузнецова: Да, до новых встреч. Спасибо большое, Роман, Анна, рада была видеть. До свидания, хорошего вечера!

Тема 2: Планирование и поиск клиентов в соцсетях